CASHLESS

REMBOURSEMENT :

Chers passagers,

Les demandes de remboursement cashless sont closes désormais.
Merci de votre compréhension.
 

FAQ Cashless



  • Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.
    Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à un guichet cashless.


  • La carte cashless sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour les boissons, l’espace restauration...


  • Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet checkinparty.com
    Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons : 
    - avec votre smartphone sur notre site internet et l’application mobile.
    - aux guichets cashless présents sur le site.
    Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.


  • L'état du solde de votre carte cashless est visible sur l’application mobile du festival (en cas de création de compte uniquement) ou sur simple demande auprès des points d’encaissements.


  • Si vous avez créé un compte sur notre site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless.
    Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.


  • En créant un compte, vous pourrez :
    - consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions
    - enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
    - bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
    - recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application
    - obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
    À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.


  • Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte dans les 15 jours après l’événement si le solde de celui-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent.
     
    Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
     
    Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au guichet cashless.


  • Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.


  • Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.


  • Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1€.


  • Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site internet checkinparty.com


  • Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.


  • Vous devez également utiliser la carte cashless pour régler vos consommations sur l’ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising). Il vous sera remis à l’entrée, en échange de votre billet/invitation.


  • Pendant le festival, rendez-vous aux guichets dédiés sur le site du festival et faites-nous part de votre problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Une équipe dédiée est présente pour accompagner la mise en place et le suivi du cashless sur le festival. Contactez-nous : cashless@checkinparty.com